Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản tại power655

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
power655 Khung pháp lý và điều khoản tại power655
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Pháp lý / Điều khoản' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để rút ngắn thời gian xác minh từ phía chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch theo điều khoản dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp rút lẫn thao tác trong tài khoản.

Xác thực OTP hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập đúng mã để tiếp tục vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hay gặp nhất — từ quyền dữ liệu, điều kiện tham gia đến cách khiếu nại khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà quy định địa phương cho phép hoạt động này.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính, được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Bạn nên giữ thông tin liên hệ trong tài khoản luôn chính xác để nhận được thông báo kịp thời.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan. Mọi khiếu nại đều đi qua quy trình xử lý nội bộ trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đáp ứng điều kiện này theo luật địa phương hiện hành.