Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và power655 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút về ví của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
power655 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian thực tế ngắn nhất có thể.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã xác thực này.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã xác minh, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm giấy tờ tùy thân hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền, xử lý tranh chấp đến yêu cầu xóa tài khoản — hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý chính thức như tranh chấp, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chấm dứt tài khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản liên quan hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Các điều khoản giao dịch cơ bản áp dụng chung. Tuy nhiên, mỗi ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có giới hạn giao dịch riêng do nhà cung cấp dịch vụ quy định, không phải do chúng tôi đặt ra.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý trong tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo điều khoản giải quyết tranh chấp.